挑戦者の初日——面接で分かるのは、半分です

続報です。「姉を超えたいです」と言った、あの挑戦者の初出勤がありました。

結論から言いますね。選んで、正解でした。

何がどう正解だったのか、初日に見えたものを順番に書きます。

入ってきた瞬間の「おはようございます」

まず、店に入ってきた瞬間。

「おはようございます」——ちゃんと、できてました。はい、まずここOK。

当たり前に聞こえるでしょ? でも前に書いたとおり、うちは挨拶と返事を、技術より先に見る店です。初日の第一声って、その子がどういう準備で今日来たかが、そのまま出るんですよ。

キレのある「はい」

次。休憩室の使い方とか、ロッカーの使い方とか、最初の説明をするじゃないですか。

その全部にね、**「はい」**って返事が返ってくるんですよ。

これ、ただの「はい」じゃないんです。「はーい」って伸びるやつじゃない。短くて、キレのある「はい」。

あの「はい」はね、こういう意味なんですよ——「あなたの言葉を、すべてしっかり聞きました。受け入れました」。返事ひとつで、それが伝わってくる。

正直、この返事を聞いただけで思いました。あ、この子、ちょっと違うな。

待ちの仕事と、攻めの仕事

で、実際に働いてもらいました。初日なんて、分からないことだらけで。だから教えるわけですけど——この子、ちゃんと質問してくるんですよ。「これって、こうですか?」って。

たとえば、洗い物。「終わったら、拭いてください」って頼むと、こうなります。

「はい」——洗い物をちゃんとやる。タオルでちゃんと拭き取る。終わる。すたすたっと歩いてきて——

「終わりました。これ、どこに置けばいいですか?」

こっちが待ってるだけで、報告と次の質問がセットで飛んでくるんですよ。テーブルと箸箱を拭いてもらったときも同じ。終わったら、すたすたっと来て「終わりました」。

いろんな人を見てきましたけど、入ったばかりで質問してくる人って、ほんとに少ないんです。だいたいは待ちの姿勢になる。指示が来るまで止まってる。それが普通だし、初日なら仕方ないんですよ。

でもこの子は、攻めの仕事をする。自分から行く。待たない。終わったら言いに来る。高校1年生ですよ? 何気にすごくないですか。

返事より、歩き出しの速さって前に書きましたけど、この子は返事も歩き出しも、両方速かった。

「うわ、久々に当たり引いたな」

働く姿を見ながら、正直、思いましたね。

うわ、俺、久々に当たり引いたな——って。

で、シフトを決めるときに「仕事、どうだった?」って聞いたんですよ。返ってきたのが、「楽しかったです」。

これもね、僕の中で密かにチェックしてるポイントなんです。初日を「楽しかった」って言える人は、だいたい、やる。疲れたとか、難しかったとかじゃなくて、楽しかったが最初に出てくる人。そこに「稼ぎたいです」っていう自分の意志もはっきりある。——強いですよ、これは。

面接で分かるのは、半分です

ここからは、採用の正直な話をしますね。

何人も何人も面接してきて、たどり着いた実感があって。

面接で分かるのは、半分くらい。残りの半分は、実際に働いてみないと分からない。

見抜けないんですよ、正直。どれだけ面接がうまくなっても、です。だから採用って、確率を上げた上での、ギャンブルみたいなところがあるんです。面接で挨拶・返事・受け答えを厳しく見るのは、当たる確率を上げる作業。でも、確率は100%にはならない。最後は引いてみないと分からない。

採用を担当したことがある人なら、たぶんこの感覚、分かってもらえると思います。

……と、ここまで言うとね、こう思いますよね

自分へのツッコミも書いておきます。

「人を『当たり』とか『外れ』とか言うんですか?」

言葉だけ切り取ると、感じ悪いですよね。先に言っておくと、人を軽く見てるわけじゃないんです。

これは「その人の価値」の話じゃなくて、**「面接では見抜けなかったものが、いい方に出た」**っていう話なんですよ。半分は運なんだから、いい出目が出たら「当たった」って言うしかない。人を選ぶ責任を背負ったことがある人なら、この言葉の意味、分かってもらえると思ってます。

「初日で判断、早すぎません?」

そのとおりで、まだ1日です。技術も仕事の速さも、これから。

ただね、初日に見えたのはスキルじゃなくて癖なんですよ。返事の癖、質問する癖、報告に来る癖。癖って、初日から出るし、嘘をつかないんです。スキルは教えられるけど、癖を教えるのは何倍も大変なので——いい癖を持ってる子は、それだけで有望なんです。

「じゃあ、面接に意味はないんですか?」

あります。確率を上げるのが面接です。

挨拶、返事、受け答え。あそこで基準に満たない人を通さないだけで、外れの確率はぐっと下がる。ゼロにできないだけで、意味は大きいんですよ。ギャンブルだからこそ、賭ける前にやれることを全部やる。それが面接です。

初日に見えたのは、姿勢でした

まとめますね。

挑戦者の初日に見えたのは、技術じゃなくて姿勢でした。キレのある「はい」。飛んでくる質問。すたすた歩いてくる「終わりました」。そして「楽しかったです」。

面接で分かるのは半分。残り半分は、働いてみないと分からない。——その半分が、今回はいい方に出ました。

「姉を超えたい」への道は、まだ1日目です。でもね、1日目としては、文句なしのスタートでしたよ。

——挑戦者の話、また動きがあったら書きます。