現状維持を好むスタッフの見分け方——返事より、歩き出しの速さを見る

今日はね、僕が苦手な人のタイプの話です。

前に苦手なスタッフを放っておくと、頭の中を占領されるっていう記事を書きました。今日は、その一歩奥の話をします。

そもそも、僕は何が苦手だったのか。

現状維持の人が、苦手でした

いろいろ働いてきてね、気づいたことがあるんですよ。

僕は、現状維持を好む人が苦手だ。

経営者ってね、常に前に進もうとするじゃないですか。新しくやってみよう、もっと良くしよう、って。それが仕事みたいなところがあって。

でも——現状維持を好む人が、スタッフの中にいるんですよ。

これ、悪口を言いたいわけじゃないんです。そういう人がいるっていう事実に、僕はある日、気づいたっていう話で。

それが、どこに出るか

じゃあ、どういうときに分かるのか。

たとえばね、こういう場面です。

「今まではこうやってましたよね。でもこっちのやり方のほうが丁寧にできるので、これからはこうしましょう」

——作業のやり方を、変えるとき。

このときにね、その人の人柄が、けっこう出るんですよ。

5人いたら、4人は「はい」と言う

スタッフが5人いる場面を思い浮かべてください。僕が、さっきのことを言う。

4人は「はい」って言うんです。

でも、その人だけ、こうなるんですよ。

「はぁー」

……伝わりますかね、これ(笑)

ワンテンポ遅れるんです。うなずきも浅い。「はい」なのか「はぁー」なのか、微妙。

あからさまじゃないんですよ。だから指摘もできない。でも、確実に違う。

「今まで大丈夫でしたけど」問題

もうひとつ、よく出るのがこれで。

「今まで、それで大丈夫でしたけど」

——出た、って思いますよね。

でもね、ここが大事なところなんですよ。

この言葉、それだけでは判定できないんです。

なぜかっていうと、ただ理解してないだけのパターンが、けっこうあるからで。

なんで変えるのか、変えると何が良くなるのか。それが分かってないから「今まで大丈夫でしたけど」って言ってるだけ、っていう。

で、そういう人にはね、ちゃんと説明してあげるんです。そうすると——

「ああ、なるほどね」

——理解してくれるんですよ。 これは、わりと簡単なんです。説明すれば済む話なので。

だから僕、「今まで大丈夫でしたけど」を聞いても、すぐには判断しません。

本当に出るのは、そのあとなんですよ

問題はね、ここからなんです。

理解した後の、行動までが、めちゃくちゃ遅い。

「はい、じゃあ取り掛かろう」ってなったときに、すたすたすた、と歩き出す人と、とぼとぼとぼ、と歩く人がいるんですよ。

——これね、分かれるんです。

僕はここを見てます。歩き出しの速さ。

理解はした。返事もした。でも、体が動かない。

なんでかっていうと、たぶん心のどこかでまだ納得してないからなんですよね。「今まで通りでいいのにな」が残ってる。それが、歩き出しの一歩目に出ちゃう。

これ、けっこう深いと思いますよ。(ここ、自分でもいい気づきだったと思ってます)

言葉なんてね、いくらでも取り繕えるんです。「はい」って言うのは簡単ですから。でも、歩く速さまでは、取り繕えない。

逆に、前に進む人はこうです

対比を書いておきますね。

前に進もうとする人はね、まず即答なんですよ。

「はい、やってみます」——迷いがない。

そして、ここが面白いんですけど、その人たちはさらに提案してくるんです。

「それ、もっとこうしたらどうですか」

——こっちが「変えよう」って言っただけなのに、その先を持ってくる。

これね、明らかな違いです。同じ話を聞いて、片方は歩き出しが遅れて、片方はもう次を考えてる。

辞めたあの人は、そのものでした

正直に書きます。

前に辞めていったあの人は、この"現状維持の人間"そのものでした。

僕が「苦手だ」と思ってた正体は、たぶん、これだったんですよ。

態度が悪いわけじゃない。サボるわけでもない。ただ、前に進まない。

僕が新しいやり方を言うたびに、あの「はぁー」が返ってくる。歩き出しが、いつも半歩遅い。——それが3年続いたんです。

そりゃあ、しんどくなるよなあ、と。今なら分かります。

……と、ここまで言うとね、こう思いますよね

自分へのツッコミも書いておきます。

「じゃあ採用で見極めればいいじゃないですか」

——そうなんですよ。そう思いますよね。

でも正直に言いますね。それができたら、苦労してません。

面接の30分で、その人が現状維持タイプかどうかなんて、分かるわけないんですよ。 面接ではね、みんな前向きなことを言いますから。

そこが、いちばん大変なところなんです。

だから僕がやってるのは「見極める」じゃなくて——できるだけ見ようとする、それくらいで。正直、そんなもんです。

「変化を嫌う人が、悪いんですか?」

いえ、悪くないです。

安定して同じことを続けられるって、それ自体が能力ですし。工場のラインとか、そういう仕事ならむしろ強みかもしれない。

ただね——うちの店とは、合わないんですよ。

小さい店ってね、毎月なにかしら変えてるんです。券売機のボタンの並びも、盛り付けの手順も、シフトの組み方も。変わり続けることが前提の職場なんですよね。

だからこれは「良い悪い」じゃなくて、**「合う合わない」**の話です。そこは、はっきりさせておきます。

「自分が変化を押しつけてるだけでは?」

……これは、あるかもしれません。

僕が「もっと良くなる」と思って言ってることが、本当に良くなってるのか。そこは、自分でも自信がないときがあるんですよ。

だからね、さっきの「もっとこうしたらどうですか」って提案してくる人が、僕にはありがたいんです。あれ、僕の変化を止めてくれることもあるんですよ。「それ、やらなくていいんじゃないですか」って。

前に進む人って、ただ従う人じゃないんですよね。

誰と組むかを、決めるということ

まとめますね。

僕は、現状維持を好む人が苦手です。これは、はっきりしました。

だから、常に前へ、今よりもっと良くしていこうっていう人と働きたい。

冷たく聞こえるかもしれません。でもね、3年かけて一人を諦めたあとに出た結論なので、きれいごとでは書けないんですよ。

見分け方を、もう一度だけ。

返事じゃないです。歩き出しの速さです。

「はい」なんて誰でも言えます。でも、そのあとすたすた歩き出すかどうかは、ごまかせない。

——そして最後に、いちばん大事なことを。

面接では、たぶん分かりません。 僕にも分かりませんでした。

だから、入ってもらってから見る。新しいやり方を伝えて、その一歩目を見る。 それしか方法がないんだと、僕は思ってます。